Диспетчеризация нужна, когда под заявку не хватает своей свободной техники и часть нужно закрыть парком партнёра. Сколько техники свободно у вас и у поставщиков — видно на Борде. Система помогает разослать запрос подходящим поставщикам, собрать их ответы и зафиксировать лучшее предложение.
Когда запускать
В карточке заявки откройте вкладку «Диспетчеризация» и нажмите «Проверить парк и открыть».
- Если своей техники достаточно — появится сообщение «Парк покрывает заявку», диспетчеризация не нужна.
- Если нет — откроется кокпит диспетчеризации.
Чтобы было кому отправлять запрос, поставщики должны быть заведены в «Поставщиках» и подключены к рассылкам через бот — подписаны и с указанным ID чата (см. Боты). Иначе запрос никому не уйдёт.
Разослать запрос и собрать ответы
- В кокпите нажмите «Разослать запрос» — запрос уйдёт всем подходящим поставщикам, подключённым к рассылкам (повторно — «Разослать повторно»).
- В блоке «Рекомендованные поставщики» можно выбрать конкретного кандидата по рейтингу и нажать «Запросить» — запрос уйдёт именно ему.
- Ответы появляются в блоке «Ответы поставщиков».
Кокпит диспетчеризации: блок «Ответы поставщиков»
Откуда приходят ответы
Ответ поставщика попадает в блок «Ответы поставщиков» одним из трёх способов:
- Через бота. Партнёр пишет в ответ «да / нет / есть 3» — система сама разбирает текст и проставляет ответ (см. Боты).
- Вручную. Если партнёр ответил по телефону, введите в его строке количество («ед.») и цену («₽») и нажмите «Да» или «Нет».
- Через портал. Партнёр отвечает сам на своей странице. Такой ответ сам по себе не двигает счётчик «найдено» — нажмите «Учесть», чтобы засчитать его. Как это выглядит со стороны партнёра — см. Портал поставщика.
Выбрать поставщика и закрыть
- Для подходящего предложения нажмите «Учесть» — появится отметка «✓ учтён».
- Когда найдено достаточно техники, статус меняется на «Рекомендация отправлена». Владелец или менеджер фиксирует поставщика кнопкой «Выбрать» — у оператора этой кнопки нет, не хватает прав (см. Команда и доступы).
Дальше есть действия: «Откатить рекомендацию» (пока никто не тронул предложения), «Закрыть: выигрыш» или «Закрыть: проигрыш».
Все запросы в одном месте
Раздел «Диспетчеризация» в меню — список всех запросов: код, статус и сколько техники найдено из нужного.
Раздел «Диспетчеризация»: список запросов поставщикам