Борд показывает, какая техника свободна, а какая занята — и ваша собственная, и партнёрская. Это главный экран, по которому видно: можете ли вы закрыть заявку своими силами или придётся искать технику у поставщика.
Борд: занятость своей и партнёрской техники на выбранную дату
Своя техника
Плитки с пометкой «Свои» показывают, сколько единиц свободно прямо сейчас:
- «N свободно из M» — зелёная цифра N это сколько единиц можно отдать в работу; M — всего единиц в этой группе.
- «занято K» — сколько уже забронировано под текущие заявки.
Эту занятость система считает автоматически по бронированиям и статусам ремонта — вам ничего отмечать не нужно.
Техника поставщика
Плитки с пометкой «Поставщик» устроены иначе — у чужой техники нет живого датчика занятости, поэтому система показывает только то, что знает:
- «Занято нами K из N» — K это сколько единиц вы уже забронировали у этого партнёра; N — сколько он всего заявил.
- «M неизвестно» — про эти единицы система не знает, свободны они или нет. Это нормально, а не ошибка — партнёр просто давно не сообщал свой статус.
- «Ёмкость не объявлена» — партнёр вообще не указал, сколько у него единиц.
Свежесть данных
У каждой партнёрской плитки есть отметка свежести — насколько свежий ваш последний ответ от партнёра:
- «Свежо» — данные обновлялись недавно (меньше 3 дней назад).
- «Устарело» — больше 3 дней назад, статусу уже не стоит доверять.
- «Нет данных» — статус ни разу не уточняли или прошло больше недели.
Чем «свежее» отметка, тем надёжнее видно, свободна ли партнёрская техника. Перед тем как предлагать её клиенту, статус стоит обновить.
Как обновить статус поставщика
Нажмите на плитку поставщика — откроется карточка техники. Там есть две кнопки:
- «Запросить актуальный статус» — система отправит партнёру сообщение в бот. Когда он ответит, свежесть сама станет «Свежо». Для этого у партнёра должен быть подключён бот — см. Боты.
- «Отметить доступность» — если вы узнали статус по телефону, впишите его вручную и нажмите «Отметить». Это тоже обновляет свежесть.
Карточка техники поставщика: запрос актуального статуса и ручная отметка
У своей техники таких кнопок нет — её занятость всегда считается автоматически.
Дальше
Когда своей техники не хватает и видно, что нужно брать у партнёра, переходите к Диспетчеризации. Чтобы партнёры вообще появились на Борде — добавьте их в Поставщиках.